SmartBridgeIT · Termeni și condiții

Termeni și condiții pentru produse tehnologice, servicii software, consultanță IT și soluții configurabile

Această pagină stabilește condițiile de utilizare ale site-ului smartbridgeit.ro, regulile aplicabile cererilor de ofertă, comenzilor, produselor configurabile, serviciilor software, consultanței IT, integrărilor tehnice, livrărilor și relației comerciale dintre SmartBridgeIT și clienți.

Operator: SmartBridgeIT CUI: 51601811 Nr. Registrul Comerțului: J2025025600006 Website: smartbridgeit.ro Email: contact@smartbridge.ro Telefon: 0748622471

Produse configurabile Soluțiile pot fi adaptate după aplicație, integrare, software, hardware, mediu și cerințe tehnice.

Ofertare personalizată Prețul final se stabilește prin ofertă, în funcție de configurație, cantitate, servicii și complexitate.

Livrare 30–90 zile Termenul variază în funcție de disponibilitate, import, configurare, testare și cerințe de proiect.

B2B & proiecte tehnice Condițiile finale pot fi stabilite prin ofertă, contract, anexă tehnică sau document de specificații.

1. Informații despre operator

Site-ul smartbridgeit.ro este operat de SmartBridgeIT.

Denumire firmă / brand SmartBridgeIT

CUI 51601811

Nr. Registrul Comerțului J2025025600006

Sediu social Str. Alexandru Ioan Cuza 20, Bl. VILA 2, Cam. 1, Cod 077180

Website smartbridgeit.ro

Email contact@smartbridge.ro

Telefon 0748622471

În continuare, operatorul site-ului va fi denumit „SmartBridgeIT”, „noi”, „compania”, „vânzătorul” sau „prestatorul”.

2. Definiții

În sensul acestor Termeni și Condiții, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

Site – platforma online SmartBridgeIT, disponibilă la adresa smartbridgeit.ro.
Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul, solicită informații, cere o ofertă, plasează o comandă sau contractează produse ori servicii.
Consumator – persoana fizică ce acționează în afara activității sale comerciale, industriale, profesionale sau de afaceri.
Client B2B – persoană juridică, instituție, organizație, companie sau persoană fizică autorizată care solicită produse sau servicii pentru activitatea profesională.
Produse – echipamente, roboți, sisteme UAV, sisteme maritime, componente IoT, AI Edge, HMI, servere, controlere, senzori, tehnologii de viziune și alte soluții hardware.
Servicii – consultanță IT, dezvoltare software, integrare, configurare, mentenanță, automatizare, AI, IoT, implementare tehnică, suport și alte servicii oferite de SmartBridgeIT.
Soluții configurabile – produse sau servicii adaptate în funcție de cerințele clientului, aplicație, specificații tehnice, integrare, volum, software, accesorii sau alte cerințe de proiect.

3. Scopul site-ului

Site-ul SmartBridgeIT are scop de prezentare, informare, ofertare și comercializare pentru produse și servicii tehnologice. O parte importantă dintre soluțiile prezentate sunt configurabile și pot necesita analiză tehnică înainte de ofertare.

Din acest motiv, unele produse pot să nu aibă preț afișat direct, iar oferta finală poate depinde de configurație, cantitate, transport, integrare, software, garanție, servicii suplimentare și condiții comerciale.

Informațiile de pe site nu reprezintă automat o ofertă contractuală fermă. Contractul sau comanda devin valabile doar după confirmarea expresă a ofertei de către SmartBridgeIT și acceptarea acesteia de către client.

4. Produse și servicii prezentate

SmartBridgeIT poate prezenta și furniza, în funcție de disponibilitate și cerințe, următoarele categorii:

servicii software la comandă;
consultanță IT;
software pentru robotică inteligentă;
roboți de servicii, livrare, recepție, curățenie sau logistică;
sisteme industriale inteligente IoT & AI Edge;
sisteme UAV autonome;
sisteme maritime autonome;
sisteme pentru mobilitate urbană autonomă;
tehnologii integrate de viziune și detecție;
HMI industrial, Edge Computing, servere AI, controlere industriale;
soluții de monitorizare, automatizare, AI, IoT, senzori și infrastructură digitală;
servicii de integrare, instalare, configurare, suport și mentenanță.

Lista nu este limitativă. SmartBridgeIT poate modifica, extinde sau retrage anumite produse sau servicii de pe site fără notificare prealabilă.

5. Produse configurabile și comenzi personalizate

Multe produse prezentate pe site sunt familii configurabile, nu modele fixe standard. Configurația finală se stabilește în funcție de cerințele clientului.

Pot exista diferențe între imaginile de prezentare și configurația finală livrată, în funcție de:

dotări tehnice, accesorii, senzori și versiuni hardware;
software, interfețe, integrare, protocoale și licențe;
capacități, materiale, culori, carcase, montaj sau mediu de lucru;
disponibilitate furnizor, transport, import și cerințe de proiect.

Pentru produsele configurate, personalizate, importate special, fabricate la comandă sau adaptate după cerințele clientului, condițiile de anulare, retur și rambursare pot fi diferite față de produsele standard, în limitele legislației aplicabile.

6. Cererea de ofertă

Trimiterea unei cereri de ofertă prin site nu obligă clientul să cumpere și nu obligă SmartBridgeIT să livreze produsul sau serviciul până la confirmarea unei oferte comerciale.

După primirea cererii, SmartBridgeIT poate solicita informații suplimentare, precum:

aplicația dorită, mediul de lucru și locația de implementare;
număr de produse, nivel de personalizare și cerințe software;
integrare cu sisteme existente, protocoale, API-uri sau infrastructură IT;
buget orientativ, termen dorit, cerințe de garanție, service sau suport.

Oferta transmisă poate include preț, termen de livrare, configurație, condiții de plată, termen de valabilitate, costuri de transport, servicii incluse și condiții speciale.

7. Prețuri

Prețurile afișate pe site, acolo unde există, sunt informative și pot fi exprimate cu sau fără TVA, în funcție de configurarea platformei și de mențiunile afișate.

Pentru produsele configurabile sau serviciile personalizate, prețul final se stabilește prin ofertă personalizată.

Prețurile pot varia în funcție de configurație, cantitate, curs valutar și transport.
Pot exista costuri pentru taxe vamale, integrare, software, mentenanță sau garanție extinsă.
SmartBridgeIT își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.
Comenzile confirmate prin ofertă acceptată vor respecta condițiile stabilite în acea ofertă, cu excepția situațiilor expres prevăzute contractual.

8. Comandă, confirmare și plată

O comandă este considerată validă doar după:

transmiterea cererii de către client;
clarificarea configurației și a cerințelor;
emiterea ofertei de către SmartBridgeIT;
acceptarea ofertei de către client;
achitarea avansului sau a plății, dacă este cazul;
confirmarea scrisă din partea SmartBridgeIT.

Modalitățile de plată pot include transfer bancar, plată online, plată în avans, plată parțială/avans, plată etapizată sau alte metode agreate în ofertă ori contract.

Pentru produse configurabile, importuri speciale, produse pe comandă sau servicii software, SmartBridgeIT poate solicita avans înainte de începerea procesului de achiziție, configurare, dezvoltare sau implementare.

9. Livrare, termen și implementare

Termenul estimativ de livrare pentru produse, sisteme, echipamente configurabile sau soluții tehnice este, în general, între 30 și 90 de zile, în funcție de complexitate, cerințe, disponibilitate, configurare și condițiile de transport.

Termenul poate depinde de:

disponibilitatea furnizorilor, producție, import și transport internațional;
vămuire, configurare, testare, integrare software sau servicii suplimentare;
complexitatea produsului sau a proiectului;
cerințe speciale ale clientului, personalizare sau adaptare tehnică;
situații independente de SmartBridgeIT.

Termenele de livrare sunt orientative, cu excepția cazului în care sunt confirmate expres în ofertă sau contract. SmartBridgeIT nu răspunde pentru întârzieri cauzate de transportatori, furnizori, autorități, evenimente externe, forță majoră sau informații incomplete furnizate de client.

10. Servicii software, consultanță IT și integrare

Servicii software la comandă

SmartBridgeIT poate livra aplicații web, platforme interne, dashboard-uri, integrări API, module AI, software pentru roboți, platforme IoT, configuratoare, automatizări, aplicații de monitorizare și alte soluții personalizate.

Serviciile software se dezvoltă pe baza cerințelor agreate.
Orice funcționalitate suplimentară, modificare majoră, integrare nouă sau schimbare de scope poate necesita ofertă suplimentară.
Termenele pentru software sunt orientative și pot depinde de complexitate, feedback, acces la date, disponibilitatea clientului și modificările cerute pe parcurs.

Consultanță IT

Serviciile de consultanță IT pot include audit, strategie, recomandări tehnice, analiză infrastructură, securitate, cloud, software, automatizare, AI, IoT, e-commerce, digitalizare și suport decizional.

Recomandările oferite de SmartBridgeIT se bazează pe informațiile disponibile la momentul analizei. Clientul este responsabil pentru acuratețea informațiilor furnizate.

Instalare, configurare și integrare

Anumite produse pot necesita instalare, configurare, calibrare, integrare software sau testare. Aceste servicii nu sunt incluse automat în prețul produsului, cu excepția cazului în care sunt menționate expres în ofertă.

11. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației aplicabile și condițiilor oferite de producător, furnizor sau SmartBridgeIT.

Garanția poate varia în funcție de tipul produsului, producător, categorie, configurație, regim de utilizare, contract, garanție extinsă, instalare și exploatare.

Garanția nu acoperă, în general:

utilizarea necorespunzătoare, intervențiile neautorizate sau deteriorările mecanice;
instalarea incorectă efectuată de client sau terți;
folosirea în afara specificațiilor, uzura normală sau accidentele;
alimentarea electrică necorespunzătoare;
modificări software sau hardware neautorizate;
lipsa mentenanței recomandate.

Pentru clienții persoane juridice, condițiile de garanție pot fi stabilite prin ofertă sau contract.

12. Retur și drept de retragere

Pentru consumatori, dreptul de retragere se aplică în condițiile legislației în vigoare privind contractele la distanță. În general, consumatorul poate avea dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile, în condițiile legii, pentru produsele standard achiziționate la distanță.

Dreptul de retragere poate să nu se aplice, conform legislației, pentru anumite categorii de produse sau servicii, inclusiv:

produse realizate după specificațiile clientului;
produse personalizate sau configurate special;
produse importate sau comandate special la solicitarea clientului;
servicii începute cu acordul clientului;
conținut digital sau software livrat/activat, în condițiile prevăzute de lege;
produse care nu pot fi returnate din motive obiective sau legale.

Pentru clienții B2B, returul nu este un drept automat, ci se aplică doar dacă este acceptat expres de SmartBridgeIT prin ofertă, contract sau acord scris.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare, deteriorare, instalare, intervenție sau lipsă de accesorii, ambalaje, documente ori componente, dacă returul este aplicabil.

13. Compatibilitate și limitarea răspunderii

Clientul este responsabil să furnizeze informații corecte despre aplicație, infrastructură, spațiu, alimentare, software, sisteme existente, protocoale, cerințe tehnice și condiții de utilizare.

SmartBridgeIT nu răspunde pentru:

utilizarea incorectă a produselor sau instalarea neautorizată;
modificări efectuate de client sau terți;
pierderi indirecte, pierderi de profit sau întreruperi operaționale cauzate de factori externi;
defecțiuni ale infrastructurii clientului;
lipsa accesului la sisteme necesare implementării;
întârzieri cauzate de furnizori, transportatori sau autorități;
probleme rezultate din informații incomplete furnizate de client.

În toate cazurile permise de lege, răspunderea SmartBridgeIT este limitată la valoarea produsului sau serviciului achitat de client pentru comanda respectivă.

14. Proprietate intelectuală și confidențialitate

Conținutul site-ului, textele, structura, grafica, elementele vizuale, descrierile, codurile, conceptele comerciale și materialele create de SmartBridgeIT sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.

Clientul nu are dreptul să copieze, reproducă, distribuie, modifice sau utilizeze conținutul site-ului fără acordul scris al SmartBridgeIT.
Pentru software dezvoltat la comandă, drepturile de utilizare, drepturile asupra codului sursă, licențele, mentenanța și livrabilele se stabilesc prin ofertă sau contract.
Informațiile tehnice, comerciale, financiare, operaționale sau strategice transmise între client și SmartBridgeIT pot fi considerate confidențiale.

15. Protecția datelor personale

SmartBridgeIT prelucrează date personale conform legislației aplicabile privind protecția datelor. Datele pot fi colectate prin formulare de contact, cereri de ofertă, comenzi, comunicări comerciale sau interacțiuni cu site-ul.

Datele pot include nume, companie, email, telefon, mesaj, adresă de livrare, date de facturare și alte informații necesare procesării solicitării.
Prin transmiterea unei cereri de ofertă, clientul acceptă să fie contactat de SmartBridgeIT pentru clarificarea solicitării, transmiterea ofertei sau comunicări legate de proiect.
Comunicările comerciale de marketing se vor realiza doar în condițiile permise de lege și pot fi dezabonate conform instrucțiunilor din mesajele respective.

Pentru detalii complete, clientul trebuie să consulte Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

16. Dispoziții finale

Conținutul site-ului

SmartBridgeIT depune eforturi pentru a prezenta informații corecte și actualizate. Totuși, pot exista erori, diferențe de imagine, modificări de specificații, actualizări de produs sau informații incomplete.

Imaginile au rol de prezentare și pot diferi de configurația finală. Descrierile produselor și serviciilor sunt informative și nu înlocuiesc oferta tehnică finală, fișa de produs, contractul sau documentația producătorului.

Disponibilitate

Disponibilitatea produselor poate depinde de stoc, furnizori, producție, import, regiune, restricții comerciale, transport sau alte condiții externe.

Forță majoră

SmartBridgeIT nu este responsabil pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră sau situații independente de voința sa, precum calamități, conflicte, blocaje logistice, restricții de import, pandemii, întreruperi de energie, atacuri cibernetice, decizii ale autorităților sau alte evenimente similare.

Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, iar dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

17. Contact

Pentru întrebări privind acești Termeni și Condiții, comenzi, oferte, produse sau servicii, ne puteți contacta la: